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Titre

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Consultant en Voyages

Description

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Nous recherchons un Consultant en Voyages passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Consultant en Voyages, vous serez responsable d'aider les clients à planifier et organiser leurs voyages, qu'il s'agisse de vacances, de voyages d'affaires ou d'autres déplacements. Vous jouerez un rôle clé en fournissant des conseils personnalisés, en réservant des services de voyage et en veillant à ce que chaque client vive une expérience de voyage exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluront la compréhension des besoins et des préférences des clients, la recherche des meilleures options de voyage, la gestion des réservations et la résolution des problèmes éventuels. Vous devrez également rester informé des tendances du secteur, des destinations populaires et des offres spéciales pour offrir un service de qualité supérieure. Le candidat idéal est organisé, orienté vers le client et possède une connaissance approfondie des destinations de voyage, des compagnies aériennes, des hôtels et des autres services liés au voyage. Une excellente communication et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le voyage et que vous aimez aider les autres à créer des souvenirs inoubliables, nous aimerions vous rencontrer.

Responsabilités

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  • Comprendre les besoins et les préférences des clients pour leurs voyages.
  • Rechercher et recommander des destinations, des itinéraires et des services adaptés.
  • Gérer les réservations de vols, d'hôtels, de locations de voitures et d'autres services.
  • Fournir des informations sur les visas, les assurances et les exigences de voyage.
  • Rester informé des tendances du secteur et des offres spéciales.
  • Résoudre les problèmes ou les imprévus liés aux voyages des clients.
  • Maintenir des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires.
  • Assurer un suivi après le voyage pour recueillir les retours des clients.

Exigences

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  • Expérience préalable en tant que consultant en voyages ou dans un rôle similaire.
  • Connaissance approfondie des destinations de voyage et des services associés.
  • Excellentes compétences en communication et en service client.
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
  • Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyages.
  • Attention aux détails et compétences organisationnelles.
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
  • Maîtrise de plusieurs langues est un atout.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez aidé un client à résoudre un problème de voyage complexe ?
  • Comment restez-vous informé des tendances et des offres dans l'industrie du voyage ?
  • Quels outils ou logiciels de réservation avez-vous utilisés dans vos précédents rôles ?
  • Comment gérez-vous les situations stressantes ou les clients mécontents ?
  • Pouvez-vous donner un exemple de voyage personnalisé que vous avez organisé pour un client ?